少し前の話題ですが…
　１０月２８日に、９月にも行われた接遇研修会の第２回目が行われました。前回参加していなかった職員が受講者で、内容は前回と同じです。私も、前回参加者からは内容を聞かず、楽しみして参加しました。
　講義では、病院・施設という場に合わせた接遇を、ということで、非常に具体的なお話が聞けました。自分が普段発している言葉遣い等、見直さなくてはいけないな、と思いました。
　最後には、ワークもありました。

　２人１組になって、１人は課題で出された図形を相手に口頭で説明して書いてもらいます。もちろんもう１人はその図形は見ていません。どのグループもなかなかうまく書けなかったようです。自分では伝わったと思っても、相手に思うように伝わらないということを痛感しました。やはり伝わってこそのコミュニケーションですね。とても勉強になりました(^○^)